深圳平南铁路有限公司表示，为确保旅客出行顺畅，春运期间，深圳西站在原有候车1区、2区的基础上，新搭建候车3区、4区雨棚。其中1区、2区为固定候车室，面积约2400平方米，可容纳旅客约3600人；候车3区、4区面积约2900平方米，可容纳旅客约5800人。车站合计可以同时容纳近万人次在室内候车。此外，春运期间，由于实名制车站候车通道要实行全封闭管理，原站内售票窗已外移至站外临时售取票点，旅客可根据车站广场指示牌指引前往。
车站相关负责人表示，与往年春运相比，今年节前学生流、务工流、商务流出现叠加，客流高峰来得早、来得猛。预计节前高峰期为1月22日-1月25日，最高峰日1月22日发送2.7万人次。节前春运，车站发送旅客量约为31.3万人次。
深圳西站相关负责人称，1月13日起，深圳西站两趟始发旅客列车开车时间有变，一是开往怀化的K9060次由18时30分改为12时42分，二是开往衡阳K9094次由21时改为23时18分，提醒旅客留意。